随着广东港大湾地区广东大湾地区的整合和开发，越来越多的香港和澳门居民通过跨境在线购物购买了大陆商品。但是，由于政策和法规，物流成本，商品特征和业务技术等因素，一些大陆商品仅在大陆出售。为了解决这种瓶颈的消费，通过转移或选择大陆收集点的商品购买了一些香港和澳门购买者，但是由于延长购物链接和运输链，消费风险也相应地增加了。最近，许多香港和澳门的买家发现消费者误会了诸如在线购物时仅出售商品时的回报和交换之类的误解，发现很难保护其权利。作为回应，7月22日，广东省消费者委员会，香港消费者委员会和澳门特殊行政部门在政府消费委员会上，共同发布了消费者技巧。法律标准是不同的。您需要注意检查产品信息。目前，香港，澳门的产品和大陆产品标准尚未统一，产品标签，质量指标要求等上可能存在差异。如果香港和澳门消费者对某些质量指标有要求，他们应仔细查看产品详细信息，在购买之前审查产品的质量标准，如果需要在需要的情况下进行良好的需求，请在需要的情况下进行操作，如果他们需要在需要的情况下进行良好的需求。 商品。操作过程变得更加复杂，检查商品状态很重要。跨境在线购物需要许多链接，例如商人运输，大陆物流，临时存储收集点，跨境运输，当地交货或SELF收集。该收集点通常仅评估外部包装的完整性，并且不提供拆箱和检查服务。如果消费者在签署商品时发现诸如对商品的损害之类的问题，那么由于难以确定责任的困难，许多当事方彼此相互推翻的各方都容易受到影响。在这方面，消费者应注意中间的贡物检查。如果您购买昂贵，脆弱和其他产品，则应优先考虑可以提供拆箱和检查的积分，或购买具有“拆箱和拍照”之类的价值的服务。关于收费的回报和交换存在争议。提前安排更安全。与离线购物相比，在线购物更有可能产生需求的回报和交换。出售给大陆的货物到达收集点之后，随后的物流的性质属于消费者自己的安排。因此，如果是购买或退货，则相关费用通常由消费者承担。尽管由于产品质量问题，该产品将被退还，但商人可能会拒绝携带跨境运输。买家应将货运退货后的产品提供先验。对于高回报产品或大型物品，他们可以提前与商人安排有关退款质量计划，达成协议或澄清购买前的期望。有关税法规和豁免税。提前查询以了解避免亏损的跨境在线购物涉及自定义管理。当购买大陆上出售的商品时，如果禁止商品离开或进入（例如新鲜食物，活动物和植物等），香港和澳门的买家应注意。询问免税范围和数量，您可以通过“ Zhangshang Customs”应用程序事先检查和理解它，以避免预期成本或由于不熟悉规则而导致的损失。香港消费者还可以在进口控制上查看香港海关网站以获取更多信息。遇到误解时不要付钱。及时投诉以保护权利和利益。在线购物时，消费者应适当地维护订购信息，客户服务通信说明和其他证据。当发生消费者纠纷时，您可以首先申请电子商务。如果该平台通过处理中断，如果未解决，则可以向当地消费者委员会或广东消费者咨询信息综合平台（广东港 - 金港 - 马科大湾地区消费者平台）提出投诉。文字｜记者可以写广东消费者宣传 编辑：Wang Zhitao